Política de reembolso
Na SporZy, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, consulte abaixo nossas condições.
1. Arrependimento da compra
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo [sporzy7@gmail.com/ 19971549475], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas e acessórios recebidos.
O produto não deverá apresentar sinais de uso indevido, lavagem, alterações ou danos causados após o recebimento.
Após recebermos a devolução, o produto poderá passar por uma conferência para verificar suas condições.
3. Produto com defeito ou produto incorreto
Caso você receba um produto com defeito, danificado durante o transporte ou diferente daquele solicitado, entre em contato conosco pelo sporzy7@gmail.com
Envie o número do pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.
Após a análise, ofereceremos a solução cabível, que poderá incluir troca do produto, restituição do valor pago ou outra alternativa prevista pela legislação aplicável.
4. Troca de tamanho
Caso o tamanho escolhido não sirva, entre em contato pelo sporzy7@gmail.com para verificar a possibilidade de troca e a disponibilidade do tamanho desejado.
As condições e eventuais custos de envio para trocas que não decorram de defeito ou erro da loja serão informados ao cliente antes da realização da troca, respeitando os direitos previstos em lei.
5. Reembolso
Quando o reembolso for devido, ele será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito: após a solicitação do estorno, o prazo para visualização do crédito poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
PIX: o reembolso será realizado para os dados bancários informados ou conforme o procedimento adotado pelo meio de pagamento utilizado.
Quando aplicável, serão restituídos também os valores que devam ser reembolsados conforme a legislação.
6. Prazo para análise
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a conferência e dará continuidade ao processo de troca ou reembolso. O cliente será informado sobre o andamento pelo canal de contato cadastrado no pedido.
7. Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas, fale conosco:
Loja: SporZy
E-mail: sporzy7@gmail.com
WhatsApp: 19971549475
Horário de atendimento: 08:00 - 20:00